Часто задаваемые вопросы
КАК БЫСТРО ДОСТАВЛЯЮТСЯ ТОВАРЫ?
✔ БЕСПЛАТНАЯ доставка по Эстонии на посылочные машины при покупке от 49 €, по Финляндии — от 99 € и по Европе — от 250 €.
📦 Быстрая доставка! Все заказы отправляются в течение 24 часов (в будние дни). Заказы по Эстонии будут доставлены в течение 1-3 рабочих дней, по Европе — в течение 3-7 рабочих дней. Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, будут отправлены в первый рабочий день. Во время рекламных акций время доставки может быть увеличено.
🌍 Мы также доставляем товары в Финляндию, Латвию, Литву, Данию, Норвегию, Швецию, Испанию, Ирландию, Австрию, Германию и Бельгию. Мы постоянно пополняем наши списки доставки — если страна, которую Вы ищете, не доступна в данный момент, сообщите нам, и мы постараемся добавить ее!
МОГУ ЛИ Я ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ САМОСТОЯТЕЛЬНО?
Если Вы сделали заказ в нашем интернет-магазине и решили забрать товар самостоятельно, Вы можете приехать на склад нашего интернет-магазина, который находится в Саку, уезд Харью. Пожалуйста, обратите внимание, что здесь нет возможности купить товар на месте — все заказы должны быть сделаны заранее в интернет-магазине.
Мы открыты с 09.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.
Мы уведомим Вас по SMS или электронной почте, когда Ваш заказ будет готов к доставке. Если Вы торопитесь и хотите узнать, можно ли забрать Ваш заказ в выходные, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по электронной почте info@pomello.ee или отправьте SMS на номер +372 523 3301.
КАК Я МОГУ ОТСЛЕЖИВАТЬ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?
Как только мы выполним Ваш заказ, мы отправим номер отслеживания на Ваш адрес электронной почты, чтобы Вы могли легко отследить свой заказ.
МОГУ ЛИ Я ПОКУПАТЬ БЕЗ НДС?
Если Вы являетесь бизнес-клиентом и у Вас есть действующий номер НДС в VIES, всегда указывайте его в своем заказе.
Pomello Eesti OÜ VAT ID EE102525865 — это эстонская компания, зарегистрированная по НДС.
Это означает:
- С эстонских компаний всегда взимается 22% НДС, который впоследствии может быть возвращен через Налоговое управление Эстонии.
- Для предприятий ЕС и операций внутри ЕС можно использовать механизм обратного начисления, при котором к счету-фактуре добавляется 0% НДС.
- Если Вы находитесь за пределами ЕС, счет-фактура облагается 0% НДС.
Вы можете ввести свой номер НДС перед оплатой, и система автоматически удалит НДС из Вашей суммы.
СЧЕТА-ФАКТУРЫ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗОВ
Все счета будут высланы по электронной почте вместе с подтверждением заказа.
Если Вы хотите, чтобы мы приложили к Вашему заказу бумажный счет-фактуру, пожалуйста, добавьте свою просьбу в поле для комментариев при оформлении покупки.
ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Ознакомьтесь с правилами возврата товаров на pomelle.ee и отправьте нам письмо на info@pomello.ee, указав, какой товар (товары) Вы хотите вернуть и почему.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?
Покупки можно оплатить банковским переводом или дебетовой или кредитной картой. Кроме того, на сайте Pomello.ee Вы можете воспользоваться решением Montonio для покупки напрокат у партнеров, которые помогут Вам воплотить Ваши мечты в жизнь. Кроме того, есть возможность оплатить товары или обучение с помощью сплит-решения Montonio, которое позволяет клиенту выбрать оплату через месяц, двумя равными частями или тремя равными частями. Решение Split не включает никаких процентов, административных или договорных сборов, а также скрытых расходов для Клиента.
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ПРОДАВАЕМЫЙ ПРОДУКТ ОРИГИНАЛЬНЫМ?
Все товары, продаваемые в интернет-магазине Pomello, являются 100% оригинальной продукцией, приобретенной непосредственно у производителей или у проверенных реселлеров.