Usein kysytyt kysymykset
KUINKA NOPEASTI TAVARA SAAPAA?
✔ ILMAINEN toimitus pakettiautomaatteihin Viron sisällä 49€ tai sitä suuremmille ostoksille, Suomeen 99€ tai sitä suuremmille ostoksille ja Eurooppaan 250€ tai sitä suuremmille ostoksille.
📦 Nopea toimitus! Toimitamme kaikki tilaukset 24 tunnin sisällä (arkipäivisin). Viron sisällä tilaukset saapuvat 1-3 työpäivän sisällä, Euroopassa 3-7 arkipäivän sisällä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään ensimmäisenä arkipäivänä. Toimitusajat voivat olla pidempiä kampanjoiden aikana.
🌍 Toimitamme tilauksia myös seuraaviin maihin: Suomi, Latvia, Liettua, Tanska, Norja, Ruotsi, Espanja, Irlanti, Itävalta, Saksa ja Belgia. Laajennamme toimitusvaihtoehtojamme jatkuvasti – jos haluamasi kohdemaa ei ole tällä hetkellä saatavilla, ilmoita siitä meille, niin yritämme lisätä sen!
SAANKO SEURAA TILAUSTA ITSE?
Jos olet tilannut verkkokaupasta ja valinnut itsenoudon, voit noutaa tavarat verkkokaupan varastostamme, joka sijaitsee Harjumaan Sakussa. Huomioithan, että paikan päällä ei ole mahdollisuutta ostaa – kaikki tilaukset tulee tehdä etukäteen verkkokaupassa.
Olemme avoinna ma-pe 9.00-18.00.
Ilmoitamme sinulle tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Jos sinulla on kiire ja haluat tietää, onko tavaroiden nouto mahdollista viikonloppuna, ota yhteyttä etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@pomello.ee tai lähetä tekstiviesti numeroon +372 523 3301.
MITEN VOIAN SEURATA TILAUKSEN TILANTA?
Kun olemme suorittaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostiisi seurantanumeron, jonka avulla voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
VOIKO OSTA ALVILTA?
Jos olet yritysasiakas ja sinulla on voimassa oleva VIES-alv-numero, kirjoita se aina tilaukseen.
Pomello Eesti OÜ ALV-tunnus EE102525865 on Virossa alv-rekisteröity yritys.
Tämä tarkoittaa seuraavaa:
- Virolaisista yrityksistä veloitetaan aina 22 % arvonlisävero, jonka voi myöhemmin hakea takaisin Viron verohallinnon kautta.
- EU-yritysten ja EU:n sisäisten liiketoimien osalta voidaan käyttää käännettyä verovelvollisuutta, jossa laskuun lisätään 0 % ALV.
- Jos asut EU:n ulkopuolella, laskun ALV on 0 %.
Voit syöttää ALV-numerosi ennen maksua, jolloin järjestelmä poistaa arvonlisäveron automaattisesti summastasi.
LASKUT JA TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme kaikki laskut sähköpostitse tilausvahvistuksen mukana.
Jos haluat, että liitämme tilauksesi mukana paperilaskun, kirjoita pyyntösi ostoa tehdessäsi kommenttikenttään.
MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ, JOS HALUAN PALAUTTAA TAVARAT?
Tutustu pomelle.ee:n palautuskäytäntöön ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@pomello.ee millä tuotteella/tuotteista haluat palauttaa ja miksi.
MITÄ MAKSUTAVOJA TARJOAT?
Voit maksaa ostoksesi pankkilinkillä tai pankki- tai luottokortilla. Lisäksi Pomello.ee -sivustolla on mahdollista käyttää Montonion osamaksuratkaisua kumppaneilta, jotka auttavat toteuttamaan unelmia. Lisäksi on mahdollisuus maksaa tuotteista tai koulutuksesta Montonio Splitillä, jolloin asiakas voi valita maksaako: kuukauden kuluttua, kahdessa yhtä suuressa erässä vai kolmessa yhtä suuressa erässä. Split-ratkaisu ei sisällä asiakkaalle korkoja, hallinto- ja sopimusmaksuja tai piilokuluja.
ONKO MYYTÄVÄ TAVARA ALKUPERÄINEN?
Kaikki Pomello-verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat 100 % alkuperäisiä tuotteita ja ne ostetaan vain suoraan valmistajilta tai luotettavilta jälleenmyyjiltä.